일부상품 배송지연 안내
안녕하세요. 스키월드 입니다.
저희가 2012년부터 온라인 전문으로 전환을 하고 해외구매대행 업무를 시작하면서 지금까지, 여러 고객분들의 믿음과 신뢰로 대한민국 최고 스키용품 구매대행업체로 성장하였습니다.
특히 오랜기간 기다리셔야 함에도 불구하고 저희에 대한 신뢰로 사전예약 구매를 해 주시는 많은 고객분들 덕분에 보다 안정적이고 믿음 있는 업체로 공고히 자리 잡을 수 있었습니다.
그런데 저희가 본격적으로 해외구매대행을 한지 10년만에 처음으로 배송지연에 대한 공지를 드려야 할 것 같습니다. 그동안에도 일부 상품의 배송지연이나 누락, 오배송 등이 많이 있었지만 한분한분 해결해 왔고 큰 문제 없이 처리해왔습니다만, 올해에는 코로나 팬데믹으로 인한 세계적인 물류문제, 일부 브랜드의 생산 차질과 입고 지연 등 여러 문제가 겹치게 되어, 안내를 드려야 하는 상황이라 판단하여 공지를 드립니다.
아래의 내용을 확인해 주시기 바라며, 아무쪼록 고객분들의 너른 양해와 이해 부탁 드리고 오늘 오후부터 금주 중으로 한분한분 전화 연락 드려 해결 방안 협의 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
- 내 용 -
1. 현재 사전예약 상품의 2/3정도는 정상 적으로 배송 되었거나 발송 완료 되었습니다.
2. 현재 세계적인 물류 문제 상황으로 인해 일부브랜드의 일부 상품이 생산지에서 발송이 되지 못하고 있는 상황으로 정확한 내역을 파악하고 있습니다. 거의 상황 및 스케줄 파악이 끝난 상태로 위에서도 말씀 드렸듯이 금일(11월12일) 오후부터 금주 안에 한분한분 연락 드리도록 하겠습니다.
3. 저희가 현지에서 상품을 발송하면 보통 3~4일후에 받아 보시는데, 11월 10일 이후 발송한 제품은 열흘이상 걸리고 있습니다. (빨리 배송되는 제품도 있습니다.)
이 부분은 물리적으로 저희가 해결 할 수 있는 방법이 없기 때문에 일단 발송이 확인되면 기다리는 방법 밖에 없습니다. 여기에 해당하는 분들도 따로 연락 드리도록 하겠습니다.
4. 극히 일부이긴 하지만, 일부 브랜드, 일부 상품이 누락되고 주문이 적어 생산되지 않아 입고가 되지 않는 상품이 있습니다. 이 부분도 개인 연락 드리도록 하겠습니다.
5. 사이즈 및 색상교환, 커스텀사이즈 등으로 주문하셔서 12월 중순 발송하기로 예정된 분들은 아직까지 일정에 변동이 없습니다. 기다리고 계시면 될듯 하며 변동이 생기면 따로 연락 드리겠습니다만 이번에 연락 드리는 사항은 아니오니 12월 중순까지 기다려 주시면 됩니다.
6. 장비의 경우 물류 문제로, 현재 일본에도 한국에도 공식수입상 조차 입고 안된 상품들이 많습니다.
저희도 부득이하게 취소를 해야 하는 상품이 생길 듯 합니다. 지금 최대한 대체 할 수 있는 방법을 찾고 있으며, 장비를 주문하신 분들께는 이달 말까지 개별 연락 드려 해결 하도록 하겠습니다.
아무쪼록 한번 더 고객 분들의 양해 부탁 드리며, 개별 연락 드리겠습니다.
감사합니다.
